Algemene Voorwaarden Image Review

Image Review is een platform van Vindbaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86539515 en gevestigd aan Jan van der Heijdenstraat 26k, 3261 LE Oud-Beijerland.

Artikel 1 – Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de hierna omschreven betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Affiliate-link: een door Image Review op het platform geplaatste hyperlink naar een externe website (waaronder een brand of webshop), waarbij Image Review een commissie of vergelijkbare vergoeding kan ontvangen bij doorklik of conversie.
3. Apollo-import: het geautomatiseerde proces waarbij Image Review brand-pagina’s aanmaakt op basis van zakelijke profielinformatie uit databronnen van derden, zonder dat de betreffende brand daarom heeft verzocht.
4. Bezoeker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het platform raadpleegt zonder een review in te zenden of een brand te claimen.
5. Brand: een onderneming, webshop, merk of organisatie waarvan een eigen pagina op het platform is aangemaakt.
6. Brand-pagina: de pagina op het platform die aan een specifieke Brand is gewijd en waarop reviews over die Brand verschijnen.
7. Brand Portal: de besloten online omgeving op het subdomein portal.imagereview.com waar geverifieerde vertegenwoordigers van een Brand hun brand-pagina kunnen beheren.
8. Content: alle tekst, foto’s, video’s, afbeeldingen, data en overige uitingen die door Gebruikers op het platform worden geplaatst, waaronder Reviews.
9. Geclaimde Brand: een Brand waarvan een geverifieerde vertegenwoordiger via het Brand Portal beheerrechten heeft verkregen.
10. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die op enige wijze gebruik maakt van het platform, waaronder Bezoekers, Reviewers en Vertegenwoordigers van Brands.
11. Image Review: het platform dat door Vindbaar wordt geëxploiteerd, bereikbaar via imagereview.nl, imagereview.com en aanverwante (sub)domeinen in andere talen.
12. Moderatie: het beoordelingsproces dat een Review doorloopt voordat deze publiek zichtbaar wordt op het platform, deels geautomatiseerd uitgevoerd door middel van kunstmatige intelligentie en deels handmatig door medewerkers van Vindbaar.
13. Reviewer: een natuurlijke persoon die een Review op het platform plaatst.
14. Review: een gebruikersbeoordeling van een product of dienst van een Brand, bestaande uit ten minste een geschreven tekst en een foto.
15. Vertegenwoordiger: een natuurlijke persoon die namens een Brand handelt en via het Brand Portal beheerrechten over de brand-pagina heeft.
16. Vindbaar: Vindbaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86539515, exploitant van Image Review.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform Image Review en op alle rechtsverhoudingen tussen Vindbaar en een Gebruiker die voortvloeien uit dat gebruik.
2. Door het platform te raadplegen, een Review in te zenden, een Brand te claimen of anderszins van het platform gebruik te maken, aanvaardt de Gebruiker deze algemene voorwaarden.
3. Naast deze algemene voorwaarden zijn de volgende documenten van toepassing, waarbij in geval van strijdigheid de meer specifieke bepalingen voorgaan: a. de Actievoorwaarden Maandelijkse Trekking, ten aanzien van de in artikel 16 bedoelde trekking; b. de Privacyverklaring Image Review, ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens.
4. Voor zakelijke dienstverlening door Vindbaar buiten het platform Image Review gelden de Algemene Voorwaarden Vindbaar.nl. Die voorwaarden zijn op het gebruik van Image Review niet van toepassing.
5. Vindbaar is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen overeenkomstig artikel 25. De op het moment van handeling geldende versie is op die handeling van toepassing.
6. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling met dezelfde strekking voor zover dat naar redelijkheid en billijkheid mogelijk is.
7. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld en uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.
8. Indien Vindbaar niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij gerechtigd om alsnog geheel of gedeeltelijk nakoming te vorderen.

Artikel 3 – Aard van het platform

1. Image Review is een onafhankelijk consumentenreview-platform waarop natuurlijke personen Reviews kunnen achterlaten over producten en diensten van Brands.
2. Vindbaar treedt op als aanbieder van een hostingdienst in de zin van artikel 6 van de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065) en de Wet handhaving consumentenbescherming. Vindbaar plaatst zelf geen Reviews en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van door Gebruikers geplaatste Content, behoudens in de in artikel 10 omschreven gevallen.
3. Image Review verdient inkomsten uit onder meer affiliate-vergoedingen van Brands en andere commerciële samenwerkingen. De wijze waarop deze vergoedingen tot stand komen wordt nader toegelicht in artikel 15.
4. Image Review is geen verkooppartij. Aankopen die een Gebruiker doet bij een Brand komen tot stand tussen die Gebruiker en die Brand. Vindbaar is geen partij bij dergelijke transacties en is daarvoor niet aansprakelijk.

Artikel 4 – Toegang en gebruik

1. Het raadplegen van het platform is gratis en vereist geen account.
2. Voor het plaatsen van een Review en voor het claimen van een Brand gelden specifieke voorwaarden zoals omschreven in respectievelijk artikel 6 en artikel 11.
3. Gebruikers verplichten zich het platform uitsluitend te gebruiken voor doeleinden die in overeenstemming zijn met de wet, deze algemene voorwaarden en de gerechtvaardigde belangen van Vindbaar en andere Gebruikers.
4. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om: a. het platform te gebruiken op een wijze die de werking, toegankelijkheid of veiligheid van het platform schaadt of in gevaar brengt; b. geautomatiseerde middelen zoals scrapers, bots of vergelijkbare technologieën in te zetten om Content of data van het platform te extraheren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vindbaar; c. zich voor te doen als een andere persoon of organisatie; d. valse, misleidende of frauduleuze informatie aan te leveren; e. inbreuk te maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en persoonlijkheidsrechten.

Artikel 5 – Reviewer-deelname

1. Een Reviewer moet ten tijde van de inzending ten minste 18 jaar oud zijn.
2. Voor het inzenden van een Review wordt een geldig e-mailadres en een naam gevraagd. Het opgegeven e-mailadres kan worden geverifieerd voordat de Review zichtbaar wordt.
3. Vindbaar is gerechtigd om de inzending te weigeren wanneer de Reviewer onjuiste of onvolledige gegevens opgeeft, of wanneer redelijk vermoeden bestaat dat de Reviewer niet aan de leeftijdsvereiste voldoet.
4. Een Reviewer is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem of haar verstrekte gegevens, waaronder het e-mailadres waarop berichten van Vindbaar worden ontvangen.

Artikel 6 – Inzending van Reviews

1. Een Review bestaat uit ten minste: a. een geschreven beoordeling waarin de Reviewer zijn of haar persoonlijke ervaring met een specifiek product of dienst van een Brand omschrijft; b. een foto van het daadwerkelijk ontvangen product of de geleverde dienst, gemaakt door de Reviewer zelf; c. een naam en geldig e-mailadres van de Reviewer.
2. Een Review heeft uitsluitend betrekking op de eigen, daadwerkelijke ervaring van de Reviewer met het beoordeelde product of de dienst. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om Reviews te schrijven over producten of diensten die de Reviewer niet zelf heeft gebruikt of ontvangen.
3. Een Reviewer mag meerdere Reviews per Brand inzenden, mits elke inzending betrekking heeft op een afzonderlijk product of een wezenlijk verschillende ervaring.
4. Door inzending verklaart de Reviewer: a. dat de Review is gebaseerd op een eigen, eerlijke en onbevooroordeelde ervaring; b. dat de Reviewer geen vergoeding, korting of andere prikkel heeft ontvangen van de Brand of een aan de Brand gelieerde partij in ruil voor het plaatsen van een positieve Review; c. dat de foto door de Reviewer zelf is gemaakt en niet van een andere bron afkomstig is; d. dat de Reviewer alle rechten bezit die nodig zijn om de Review en foto op het platform te plaatsen; e. dat de inhoud geen rechten van derden schendt, waaronder auteursrechten, merkrechten, portretrecht en de persoonlijke levenssfeer van anderen. f. dat, voor zover op de foto personen herkenbaar zijn afgebeeld, de Reviewer de benodigde toestemming van die personen heeft verkregen voor het plaatsen en het gebruik van de foto overeenkomstig artikel 9, en dat de Reviewer in geval van afbeelding van een minderjarige toestemming van diens wettelijk vertegenwoordiger heeft verkregen.

Artikel 7 – Moderatie

1. Iedere Review wordt voorafgaand aan publicatie onderworpen aan Moderatie. Vindbaar maakt voor de Moderatie gebruik van een gespecialiseerd AI-model van Anthropic (Claude), dat zowel de tekst als de bijgevoegde foto beoordeelt.
2. De Moderatie beoordeelt onder meer: a. de waarschijnlijkheid dat de Review op een werkelijke gebruikerservaring berust; b. de relevantie ten opzichte van de Brand en het beoordeelde product; c. de afwezigheid van haatdragende, beledigende, discriminerende, gewelddadige, seksuele of anderszins ongeschikte inhoud; d. de afwezigheid van duidelijke spam, geautomatiseerde inzending of evidente reclame-uitingen.
3. Reviews die met voldoende mate van zekerheid (drempelwaarde 0,55) acceptabel worden bevonden, worden automatisch goedgekeurd en gepubliceerd. Reviews die onder die drempel scoren worden niet automatisch afgewezen, maar overgedragen aan een medewerker van Vindbaar voor handmatige beoordeling.
4. Vindbaar streeft naar tijdige beoordeling van Reviews die voor handmatige moderatie zijn aangemerkt, maar geeft geen garanties over de doorlooptijd. Een Review verwerft pas publicatie op het platform na succesvolle Moderatie.
5. Vindbaar behoudt zich het recht voor om Reviews te weigeren, naderhand te verwijderen, of in concept terug te zetten wanneer redelijke gronden bestaan om aan de authenticiteit, juistheid of conformiteit met deze algemene voorwaarden te twijfelen. Vindbaar is niet gehouden een dergelijke beslissing nader te motiveren, behoudens voor zover de Digital Services Act dat dwingend voorschrijft.

Artikel 8 – Verboden inhoud

1. Op het platform is in elk geval, maar niet uitsluitend, niet toegestaan: a. Content die in strijd is met de wet, openbare orde of goede zeden; b. Content met haatdragend, discriminerend, beledigend, intimiderend, bedreigend of gewelddadig karakter; c. Content met seksueel expliciet of pornografisch karakter; d. Content die de persoonlijke levenssfeer, eer of goede naam van een derde aantast; e. Content die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden; f. Content met commercieel karakter (waaronder gesponsorde Reviews, advertenties, reclame voor concurrerende platforms, of links naar externe diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming); g. valse, misleidende, gefabriceerde of door anderen geschreven Content; h. Content die schadelijke software, virussen, links naar malware of vergelijkbare technische bedreigingen bevat; i. Content waarin persoonsgegevens van derden worden gedeeld zonder hun uitdrukkelijke toestemming.
2. Vindbaar verwijdert Content die in strijd is met dit artikel zodra zij daarvan redelijkerwijs kennis krijgt, en kan aanvullende maatregelen treffen waaronder schorsing of beëindiging van het account van de Gebruiker die de Content heeft geplaatst.

Artikel 9 – Gebruiksrecht op door Gebruiker geplaatste Content

1. De Reviewer behoudt het auteursrecht op door hem of haar geplaatste Content.
2. Door inzending verleent de Reviewer aan Vindbaar een wereldwijde, eeuwigdurende, royaltyvrije, niet-exclusieve en sublicentieerbare licentie om de Content te gebruiken, te tonen, te reproduceren, aan te passen voor weergave-doeleinden en te distribueren in het kader van het platform Image Review en in promotionele uitingen daarvan, in welke vorm en op welk medium dan ook.
3. De in dit artikel verleende licentie strekt zich uitdrukkelijk uit tot weergave op brand-pagina’s, vertoning in nieuwsbrieven, social-media-uitingen van Image Review, en gebruik in marketing-uitingen waarin de Content als illustratie of voorbeeld dient.
4. De Reviewer kan om verwijdering van zijn of haar Content verzoeken via [email protected]. Vindbaar zal een dergelijk verzoek binnen redelijke termijn beoordelen en, behoudens zwaarwegende belangen, honoreren.

Artikel 10 – Notice-and-action procedure

1. Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon kan bij Vindbaar melding doen van Content op het platform die naar oordeel van de melder onrechtmatig is. Meldingen worden gericht aan [email protected] onder vermelding van “Notice and action”.
2. Een melding bevat ten minste: a. een precieze aanduiding van de Content waarop de melding betrekking heeft (bij voorkeur via URL); b. een onderbouwde toelichting waaruit blijkt waarom de Content onrechtmatig is, met verwijzing naar de relevante grondslag (wettelijke bepaling, recht van een derde, schending van deze algemene voorwaarden); c. de naam en contactgegevens van de melder, tenzij de melding betrekking heeft op vermeende strafbare feiten met betrekking tot seksueel kindermisbruik; d. een verklaring te goeder trouw dat de in de melding opgenomen informatie juist en volledig is.
3. Vindbaar bevestigt de ontvangst van de melding zonder onnodige vertraging en behandelt de melding op zorgvuldige, niet-willekeurige en objectieve wijze.
4. Wanneer Vindbaar besluit op grond van een melding (of uit eigen initiatief) Content te verwijderen, onbereikbaar te maken of een account te schorsen, ontvangt de getroffen Gebruiker een gemotiveerde toelichting (statement of reasons) overeenkomstig artikel 17 van de Digital Services Act, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
5. De getroffen Gebruiker kan binnen zes maanden na ontvangst van de toelichting bezwaar maken tegen de beslissing via [email protected] onder vermelding van “Interne klacht”. Het bezwaar wordt door een andere medewerker dan degene die de oorspronkelijke beslissing heeft genomen behandeld.
6. Vindbaar wijst onterechte, kwaadwillig herhaalde of misleidende meldingen af en kan bij stelselmatig misbruik passende maatregelen treffen jegens de melder, waaronder het tijdelijk niet in behandeling nemen van verdere meldingen overeenkomstig artikel 23 van de Digital Services Act.

Artikel 11 – Brand-claiming

1. Een Brand of een door haar daartoe gemachtigde Vertegenwoordiger kan haar brand-pagina op het platform claimen via het Brand Portal op portal.imagereview.com.
2. Voor toegang tot het Brand Portal moet de Vertegenwoordiger: a. een geldig e-mailadres opgeven dat aantoonbaar verbonden is aan het domein van de Brand, of een andere door Vindbaar geaccepteerde verificatie ondergaan; b. instemmen met deze algemene voorwaarden en met aanvullende voorwaarden die Vindbaar voor het Brand Portal stelt; c. de identiteit en bevoegdheid om namens de Brand te handelen op verzoek van Vindbaar aantonen.
3. Vindbaar behoudt zich het recht voor om een claim te weigeren, ongedaan te maken of te ontnemen wanneer: a. de Vertegenwoordiger niet bevoegd blijkt namens de Brand te handelen; b. meerdere partijen aanspraak maken op beheer van dezelfde brand-pagina en de aanspraken niet eenduidig te beoordelen zijn; c. de Vertegenwoordiger of de Brand handelt in strijd met deze algemene voorwaarden of de wet.

Artikel 12 – Rechten en plichten van een geclaimde Brand

1. Een Vertegenwoordiger van een geclaimde Brand verkrijgt via het Brand Portal toegang tot de volgende functionaliteiten: a. inzage in alle Reviews die over de brand-pagina zijn geplaatst; b. de mogelijkheid om openbaar te reageren op individuele Reviews op een wijze die door alle bezoekers van het platform zichtbaar is; c. de mogelijkheid om vermoedelijke spam-Reviews of anderszins onrechtmatige Reviews bij Vindbaar te melden via een daarvoor bestemde functionaliteit; d. eventuele aanvullende beheerfunctionaliteiten die Vindbaar van tijd tot tijd in het Brand Portal beschikbaar stelt.
2. Een Vertegenwoordiger heeft uitdrukkelijk niet het recht om: a. Reviews zelfstandig te verwijderen, te bewerken of onzichtbaar te maken; b. Reviewers rechtstreeks te benaderen buiten de openbare reactiefunctionaliteit om; c. namens een Reviewer te handelen of een Review namens een Reviewer te bewerken.
3. Reacties van een Vertegenwoordiger op een Review zijn duidelijk als zodanig herkenbaar op het platform en worden weergegeven naast de Review waarop ze betrekking hebben. De Vertegenwoordiger is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van diens reacties en garandeert dat deze in overeenstemming zijn met artikel 8 van deze algemene voorwaarden.
4. Reacties van Vertegenwoordigers worden eveneens aan Moderatie onderworpen wanneer Vindbaar daar gronden voor ziet.

Artikel 13 – Spam-meldingen en besluitvorming

1. Wanneer een Vertegenwoordiger via het Brand Portal melding maakt van een vermoedelijk frauduleuze, valse, gesponsorde of anderszins onrechtmatige Review, geldt deze melding als een Notice en wordt behandeld overeenkomstig artikel 10 van deze algemene voorwaarden.
2. Vindbaar beoordeelt de melding op objectieve gronden en is bevoegd om aanvullende informatie van de Vertegenwoordiger te vragen ter onderbouwing van de melding.
3. De uitkomst van de beoordeling wordt schriftelijk aan de Vertegenwoordiger meegedeeld, met onderbouwing van de beslissing.
4. Wanneer Vindbaar besluit de Review op grond van de melding te verwijderen, ontvangt de Reviewer een statement of reasons overeenkomstig artikel 10 lid 4 en heeft de Reviewer de mogelijkheid om daartegen bezwaar te maken.
5. Wanneer Vindbaar besluit de melding niet te honoreren, blijft de Review zichtbaar op het platform. De Vertegenwoordiger kan in dat geval gebruikmaken van de openbare reactiemogelijkheid om de visie van de Brand kenbaar te maken.
6. Stelselmatig ongegrond of kwaadwillig melden van Reviews kan leiden tot het tijdelijk of permanent intrekken van de claim-rechten van een Vertegenwoordiger.

Artikel 14 – Apollo-imports en automatische brand-pagina’s

1. Image Review hanteert een proces waarbij brand-pagina’s geautomatiseerd worden aangemaakt op basis van zakelijke profielinformatie uit databronnen van derden (Apollo-imports). De aanmaak van een dergelijke brand-pagina vindt plaats zonder dat de betreffende Brand daarom heeft verzocht.
2. Een door middel van een Apollo-import aangemaakte brand-pagina bevat uitsluitend publiek beschikbare gegevens over de Brand, waaronder bedrijfsnaam, websitedomein, een korte beschrijving en eventueel andere openbare profielelementen.
3. Een Brand die wenst dat haar pagina van het platform wordt verwijderd kan daartoe een gemotiveerd verzoek indienen via [email protected] onder vermelding van “Verwijderverzoek brand-pagina”. Vindbaar beoordeelt dergelijke verzoeken op redelijke gronden en honoreert deze tenzij zwaarwegende belangen van het publiek bij beschikbaarheid van Reviews zich daartegen verzetten.
4. Vindbaar is niet aansprakelijk voor onjuistheden in geautomatiseerd geïmporteerde profielinformatie, mits zij na een gemotiveerde melding binnen redelijke termijn tot correctie of verwijdering overgaat.

Artikel 15 – Affiliate-vergoedingen en transparantie

1. Image Review kan op brand-pagina’s of in andere onderdelen van het platform Affiliate-links plaatsen waarvoor Vindbaar bij doorklik of conversie een vergoeding van de Brand of een aan de Brand gelieerde partij ontvangt.
2. De Affiliate-vergoeding heeft uitsluitend invloed op de wijze waarop Vindbaar inkomsten uit het platform genereert. Affiliate-vergoedingen hebben geen invloed op de inhoud of weergave van Reviews, op de uitkomst van Moderatie, of op de in artikel 13 omschreven besluitvorming over spam-meldingen.
3. Vindbaar maakt op de in artikel 7.4 van de Wet handhaving consumentenbescherming en de Nederlandse Reclame Code voorgeschreven wijze duidelijk wanneer een link een Affiliate-link is.

Artikel 16 – Maandelijkse trekking en donaties

1. Image Review organiseert een doorlopende maandelijkse trekking onder geldige Review-inzendingen, met als prijs een geldbedrag van € 250. Op deze trekking zijn de Actievoorwaarden Maandelijkse Trekking Image Review van toepassing, beschikbaar op het platform.
2. Image Review steunt aangesloten goede doelen door bij elke geaccepteerde Review een donatie te doen aan één van de partnerorganisaties. Deze donatie komt rechtstreeks ten goede aan het goede doel en vormt geen prijs voor de Reviewer. Het donatiemechanisme is geen kansspel in de zin van de Wet op de kansspelen.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

1. Vindbaar verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de daarvan afgeleide nationale regelgeving.
2. Voor de Moderatie van Reviews en foto’s worden de tekst en de bij de Review behorende afbeelding verzonden naar Anthropic, gevestigd in de Verenigde Staten, dat hier optreedt als verwerker namens Vindbaar. Deze doorgifte vindt plaats op basis van Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie als adequate transfermechanisme onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
3. Voor een volledige beschrijving van de verwerking van persoonsgegevens, de rechtsgrondslagen, bewaartermijnen, ontvangers, internationale doorgiften en de rechten van betrokkenen wordt verwezen naar de Privacyverklaring Image Review, beschikbaar op het platform.
4. Vragen over de verwerking van persoonsgegevens en verzoeken tot uitoefening van rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming kunnen worden ingediend via [email protected].
5. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem of haar verstrekte gegevens en voor de inhoud van Reviews waarin eventueel persoonsgegevens van derden voorkomen.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid van Vindbaar

1. Vindbaar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, opzet of bewuste roekeloosheid van Vindbaar zelf.
2. Vindbaar is niet aansprakelijk voor: a. de inhoud van door Gebruikers geplaatste Content, behoudens voor zover Vindbaar na een rechtsgeldige Notice de Content niet binnen redelijke termijn ontoegankelijk maakt of verwijdert; b. onjuistheden of onvolledigheden in geautomatiseerd geïmporteerde brand-informatie, behoudens voor zover Vindbaar na een gemotiveerd verzoek niet tijdig tot correctie overgaat; c. handelen of nalaten van Brands, waaronder de levering van producten of diensten en de afhandeling van klachten of garanties; d. handelen of nalaten van derden die Vindbaar in het kader van de exploitatie van het platform inschakelt, waaronder Anthropic als verwerker voor Moderatie, betaaldienstverleners en hostingproviders; e. directe of indirecte schade als gevolg van een tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van het platform; f. schade als gevolg van verlies van data, voor zover redelijkerwijs niet aan Vindbaar toe te rekenen.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, reputatieschade en immateriële schade, is uitgesloten voor zover de wet dat toelaat.
4. Voor zover Vindbaar ondanks het bovenstaande aansprakelijk mocht zijn, is haar aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag van € 500. Indien een verzekeraar van Vindbaar in het concrete geval een uitkering doet, is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat door die verzekeraar wordt uitgekeerd.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vindbaar.
6. Iedere aanspraak van een Gebruiker op Vindbaar vervalt door verloop van één jaar na de gebeurtenis die de aanspraak heeft veroorzaakt, dan wel één jaar na het moment waarop de Gebruiker bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop de aanspraak berust.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid en vrijwaring door de Gebruiker

1. De Gebruiker vrijwaart Vindbaar voor aanspraken van derden die voortvloeien uit: a. door de Gebruiker op het platform geplaatste Content, waaronder Reviews die rechten van derden schenden of die anderszins onrechtmatig blijken; b. onjuist of misleidend gebruik van het platform door de Gebruiker; c. handelen of nalaten van de Gebruiker dat in strijd is met deze algemene voorwaarden, de wet of de redelijke belangen van derden.
2. De Gebruiker is verplicht alle schade die Vindbaar als gevolg van een handelen of nalaten van de Gebruiker lijdt te vergoeden, waaronder mede begrepen redelijke kosten van juridische bijstand.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom van het platform

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform Image Review, waaronder maar niet beperkt tot het ontwerp, de structuur, de software, de databases, de huisstijl, het logo, de teksten van Vindbaar en de samenstelling van het geheel, berusten uitsluitend bij Vindbaar of bij haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan delen van het platform of de daarop opgenomen Content systematisch te kopiëren, te hergebruiken, te scrapen, te dataminen of op andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vindbaar, behoudens voor zover de wet dit dwingend toestaat.
3. Inbreuk op de in dit artikel beschermde rechten wordt door Vindbaar bestraft met een direct opeisbare boete van € 10.000, te vermeerderen met € 500 voor iedere dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van Vindbaar om volledige schadevergoeding en kostenveroordeling te vorderen.

Artikel 21 – Beschikbaarheid van het platform

1. Vindbaar streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het platform, maar geeft geen garanties ten aanzien van een ononderbroken of foutloze werking.
2. Vindbaar is gerechtigd het platform of onderdelen daarvan op ieder moment aan te passen, op te schorten of te beëindigen. Voor zover redelijkerwijs mogelijk wordt een dergelijke wijziging vooraf op het platform aangekondigd.
3. Vindbaar is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbereikbaarheid, vertraging, fouten of het anderszins niet beschikbaar zijn van het platform, daaronder begrepen onderhoud, technische storingen, aanvallen door derden en overmacht.

Artikel 22 – Beëindiging van toegang en verwijdering van Content

1. Vindbaar is gerechtigd de toegang van een Gebruiker tot het platform of tot specifieke functionaliteiten (waaronder het Brand Portal) op te schorten of definitief in te trekken wanneer: a. de Gebruiker handelt in strijd met deze algemene voorwaarden, de wet of de redelijke belangen van Vindbaar of andere Gebruikers; b. herhaaldelijk Content van de Gebruiker door Moderatie of door Notice is verwijderd; c. redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik of identiteitsmisbruik; d. de Gebruiker in surseance van betaling verkeert, failliet is verklaard of opgehouden heeft te bestaan.
2. Vindbaar is voorts gerechtigd Content op het platform op enig moment te verwijderen of ontoegankelijk te maken wanneer daartoe gronden bestaan zoals omschreven in artikel 7 of artikel 8 van deze algemene voorwaarden.
3. Beëindiging van toegang of verwijdering van Content laat reeds verschuldigde betalingsverplichtingen of overige verplichtingen van de Gebruiker jegens Vindbaar onverlet.
4. Een Reviewer kan te allen tijde verzoeken om verwijdering van zijn of haar Content overeenkomstig artikel 9 lid 4 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 23 – Overmacht

1. Vindbaar is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens een Gebruiker wanneer zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of de verkeersopvatting voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht in de zin van dit artikel wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie- of elektriciteitsvoorzieningen, cyberaanvallen, het uitvallen van diensten van derden waaronder hosting en betaaldienstverleners, pandemieën, oorlogsdaden, wijzigingen in wet- en regelgeving en overige van buitenkomende omstandigheden.

Artikel 24 – Klachten

1. Klachten over het functioneren van het platform of over de wijze waarop Vindbaar deze algemene voorwaarden uitvoert kunnen schriftelijk worden ingediend bij [email protected] onder vermelding van “Klacht”.
2. Vindbaar bevestigt de ontvangst van een klacht binnen vijf werkdagen en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen na ontvangst, tenzij de aard van de klacht een langere onderzoekstermijn noodzakelijk maakt. In dat geval wordt de Gebruiker daarvan in kennis gesteld.
3. Klachten over besluitvorming inzake Content (waaronder verwijdering, weigering van publicatie of schorsing van een account) worden behandeld overeenkomstig de procedure van artikel 10 lid 5.

Artikel 25 – Wijziging van deze algemene voorwaarden

1. Vindbaar is gerechtigd deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen.
2. Wijzigingen worden bekendgemaakt door publicatie van de gewijzigde versie op het platform. Substantiële wijzigingen die de positie van Gebruikers materieel beïnvloeden worden tevens minimaal dertig dagen voorafgaand aan inwerkingtreding op het platform aangekondigd.
3. De op het moment van handeling geldende versie van deze algemene voorwaarden is op die handeling van toepassing. Voor lopende verhoudingen (waaronder geclaimde brand-pagina’s) gaat de nieuwe versie gelden zodra deze in werking treedt, tenzij de Gebruiker binnen dertig dagen na bekendmaking schriftelijk bezwaar maakt en de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigt.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en op alle rechtsverhoudingen tussen Vindbaar en Gebruikers is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het platform en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, locatie Dordrecht, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst. Voor Gebruikers die kwalificeren als consument geldt deze bepaling alleen voor zover de wet dat toelaat; in andere gevallen is de wettelijke regeling van toepassing.

Artikel 27 – Slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Voor anderstalige versies van het platform worden vertalingen van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld; in geval van inhoudelijke afwijking tussen de Nederlandse versie en een vertaling prevaleert de Nederlandse versie, tenzij dwingend recht in het land van de Gebruiker een andere taal voorschrijft.
2. Indien Vindbaar niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de daarin opgenomen bepalingen niet van toepassing zijn of dat Vindbaar in enige mate afstand zou doen van haar recht om in andere gevallen alsnog stipte naleving te vorderen.
3. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien beslist Vindbaar naar redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van de geest van deze voorwaarden.

Image Review is een platform van Vindbaar KvK 86539515 | Jan van der Heijdenstraat 26k, 3261 LE Oud-Beijerland Klachten en vragen: [email protected]

Versie: 2 juni 2026